İade Politikası
Last updated: Ekim 2026
Aivelin AI Visibility Audit; ChatGPT ve Google Gemini dahil olmak üzere yapay zeka tarafından oluşturulan yanıtlarda işletmenizin görünürlüğünü yapılandırılmış şekilde analiz eden tek seferlik dijital bir hizmettir. Denetim esnasında mevcut olan model yanıtları ve bilgiler ışığında eksiksiz ve faydalı bir rapor sunmayı amaçlıyoruz.
1. İade Talepleri
Lütfen satın alımda kullanılan e-posta adresini, sipariş veya işlem numaranızı ve sorunun kısa bir açıklamasını belirtin.
14 günlük süre standart talep penceremizdir ve geçerli yasalar kapsamındaki tüketici haklarınızı sınırlandırmaz.
2. Teknik Hatalar ve Teslim Edilemeyen Denetimler
Teknik bir sorun denetim raporunuzun teslim edilmesini engellerse, sorunu çözmek veya denetimi yeniden gerçekleştirmek için makul çabayı gösteririz.
Makul denemelere rağmen satın alınan hizmet teslim edilemezse iade gerçekleştirilir.
3. Teslim Edilen Rapordaki Önemli Hatalar
Raporun önemli bir teknik hata, yanlış işletme bilgisi veya satın alırken açıklanan hizmetin sunulmasında belirgin bir eksiklik içerdiğini düşünüyorsanız lütfen detaylarla bize ulaşın.
Durumu inceleyerek ek bir ücret talep etmeksizin raporu düzeltir veya ilgili analizi yeniden çalıştırırız.
Önemli bir sorun makul yollarla giderilemiyorsa iade değerlendirilir.
4. Eksik Yapay Zeka Modeli Sonuçları
Yapay zeka modelleri bazen geçici olarak erişilemez olabilir, hata döndürebilir veya yetersiz yanıtlar verebilir.
Makul durumlarda etkilenen kontrolleri tekrar deneriz. Denetimin önemli bir bölümü teslim edilemez ve düzeltilemezse, iade dahil uygun bir çözüm sunulur.
5. Mükerrer Ödemeler
Aynı sipariş için birden fazla ücret tahsil edildiyse bizimle iletişime geçin. Mükerrer işlem doğrulandıktan sonra fazla tahsilat iade edilir.
6. Bulgulardan Memnuniyetsizlik
Denetim, test anındaki yapay zeka görünürlüğünün anlık bir değerlendirmesini sunar. Yapay zeka yanıtları değişkendir ve zaman içinde değişebilir.
Düşük görünürlük skoru, işletmenin belirli yanıtlarda yer almaması, rakiplerin görünmesi veya usulüne uygun sunulmuş bulgularla uyuşmazlık tek başına hizmetin açıklanan şekilde sunulmadığı anlamına gelmez.
Aivelin belirli yapay zeka tavsiyeleri, sıralamalar, müşteri kazanımı veya gelecekte görünürlük artışı garanti etmez.
Bu madde, zorunlu yasal hakları veya hizmetin açıklanan nitelikte sunulmaması durumundaki iadeleri kapsamaz.
7. İadelerin İşlenmesi
Onaylanan iadeler, ödeme sağlayıcımız Lemon Squeezy aracılığıyla gerçekleştirilir.
İadenin hesabınıza yansıma süresi ödeme sağlayıcınıza ve finansal kuruluşunuza bağlıdır.
8. Tüketici Hakları
Bu politikadaki hiçbir hüküm, satın alma işleminiz için geçerli olan zorunlu tüketici haklarını veya yasal korumaları kısıtlamaz.
Bu politika ile zorunlu yasal gereklilikler arasında çelişki olması durumunda geçerli yasal düzenleme esas alınır.
9. İletişim
İade talepleri veya sorularınız için:
Lütfen taleplerinizde şifre veya gereksiz hassas kişisel bilgi paylaşmayın.