Политика возврата
Last updated: Октябрь 2026
Aivelin AI Visibility Audit — это разовая цифровая услуга, предоставляющая структурированный анализ видимости вашей компании в ответах искусственного интеллекта, включая ChatGPT и Google Gemini. Наша цель — предоставить полный и полезный отчёт на основе данных и ответов моделей, доступных на момент проведения аудита.
1. Запросы на возврат
Пожалуйста, укажите email, использованный при покупке, номер или данные транзакции (если имеются), а также краткое описание проблемы.
14-дневный срок является нашим стандартным периодом обращения и не ограничивает законные права потребителей, предусмотренные применимым законодательством.
2. Технические сбои и недоставленные аудиты
Если техническая проблема помешала сформировать или доставить ваш отчёт, мы приложим все разумные усилия для устранения ошибки или повторного запуска аудита.
Если после разумных попыток мы не сможем предоставить оплаченную услугу, мы оформим возврат средств.
3. Существенные ошибки в предоставленном отчёте
Если вы считаете, что отчёт содержит существенную техническую ошибку, критически неверные сведения о компании или услуга была оказана не в полном объёме по сравнению с описанием, свяжитесь с нами.
Мы рассмотрим обращение и бесплатно скорректируем отчёт или повторим анализ соответствующих запросов.
Если устранить существенную проблему не представляется возможным, мы рассмотрим вопрос о возврате средств.
4. Неполные результаты работы моделей ИИ
Модели ИИ могут быть временно недоступны, возвращать ошибки или давать неполные ответы.
По возможности мы повторим неуспешные проверки. Если значительная часть аудита не может быть получена и исправлена, мы предложим решение, включая возможность возврата средств.
5. Ошибочные повторные списания
Если с вас была ошибочно удержана оплата дважды за один заказ, напишите нам. После подтверждения дублирующего платежа мы незамедлительно вернём лишние средства.
6. Несогласие с результатами анализа
Аудит фиксирует текущее состояние видимости в ИИ на момент тестирования. Ответы нейросетей динамичны и меняются со временем.
Низкая оценка видимости, отсутствие компании в отдельных ответах, присутствие конкурентов или несогласие с корректно полученными выводами сами по себе не являются подтверждением ненадлежащего оказания услуги.
Aivelin не гарантирует конкретные позиции, рекомендации от ИИ, переходы клиентов или рост видимости в будущем.
Данный пункт не исключает средства защиты, гарантированные законом, или возврат за услугу, которая не была оказана по описанию.
7. Порядок возврата средств
Одобренные возвраты осуществляются через нашего платёжного провайдера Lemon Squeezy.
Срок зачисления средств на ваш счёт зависит от платёжного провайдера и вашего банка.
8. Права потребителей
Ни одно из положений настоящей политики не ограничивает обязательные права потребителей или иные гарантии, предусмотренные законом.
В случае расхождений преимущественную силу имеют обязательные законодательные нормы.
9. Контакты
По вопросам возврата средств и обслуживания обращайтесь:
Пожалуйста, не указывайте пароли и конфиденциальные персональные данные в обращениях.